- 予約の際、何を伝えたらいいですか？
- ご予約の際は、以下内容をお伝えください。
- （1）団体名・会社名/ご担当者様名
- （2）ご連絡先（電話番号・FAX番号・メールアドレス）
- （3）ご希望商品・数量
- （4）使用日（本番日）
- （5）レンタル開始日（商品お渡し日/搬入・設営日）
- （6）レンタル終了日（商品ご返却日/撤去・搬出日）
- （7）商品お渡し方法（店頭お渡し・搬入搬出・設営撤去等）
- 何日前までに予約すれば間に合いますか？
- 在庫の状況次第になりますので、お早めのご予約をお願いいたします。夏場の冷房機器や冬場のもちつきセットなどのシーズン商品は特にお早めのご予約をおすすめします。
- 通常レンタル期間（２泊３日）より短い料金設定はないですか？
- 前日お渡し、当日1日使用、翌日ご返却という料金設定となっておりますので1泊2日もしくは1日のみの使用でも商品代・基本管理料は変わりません。（1泊2日もしくは1日のみの場合はサポート料のみ変動いたします。）
- 予約なしでお店に行って借りることは出来ますか？
- 在庫なし、取寄品、販売品等、お貸しできない場合もございます。事前にご連絡をお願いいたします。
- 予約商品の数量や商品の変更は可能ですか？
- はい、可能です。商品によっては出来ない場合もございますので、お早めにご連絡ください。
- レンタルの際に必要なものはありますか？
- 初めてのお客様には【現金にてお支払い・お客様カードのご記入・免許証のご提示】を お願いしております、ご準備ください。 また、申込者様と来店者様が違う場合でもお願いしております、来店者様にお伝えください。
- 配送料はいくらですか？
- 商品の種類、数量、重量、使用車種、お届け先までの走行距離等によって料金が変動いたします。また、設営・撤去が伴う場合、別途「設営撤去費」が発生いたします。配送料に関しては、お見積書を作成いたしますのでお申し付けください。
- クレジットカードは使えますか？
- 大変申し訳ございません、クレジットカードは取り扱っておりません。お支払いは事前お振込み、または商品お渡し時に現金にてお支払いをお願いいたします。
- 商品を破損・紛失した場合はどうなりますか？
- 破損の場合、修理代もしくは修理が不可能な時は、該当商品の購入金額をご請求させていただきます。また、紛失の場合、該当商品の購入金額をご請求させていただきます。レンタル期間中の商品管理はすべてお客様でお願いいたします。
- 約款や個人情報の取り扱いを確認したいです。
- レンタル約款およびプライバシーポリシーをご確認ください。
- 延長したい場合はどうしたらいいですか？
- まずはお電話にてご連絡ください。延長が可能かどうかお調べいたします。予約状況次第では延長をお断りする場合もございます、ご了承ください。延長が可能な場合、延長料金はご返却時に現金にてお支払いください。
- イベントが中止になりました。キャンセルするにはどうしたらいいですか？
- キャンセルの手続きをさせていただきますので、営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。時間外のメールの場合は翌営業日の手続きとなります。所定のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料金をご確認ください。
- 予定より早く返却した時の料金はどうなりますか？
- 商品のご返却は可能ですが、レンタル終了日より早くご返却いただいても返金はできません。
- 去年と同じ商品で予約を入れたいのですが、内容を覚えていません。
- 団体名・会社名をお伝えいただければ、過去の履歴をお調べさせていただきます。お見積書・納品書等が残っている場合、見積書番号または伝票番号で検索させていただきます。
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