ご利用ガイド
料金について
基本レンタル料金
（ホームページに記載の金額です）
=
商品代 + 基本管理料※1 + サポート料※2 + 消費税
※1 基本管理料
…
商品を出庫する際のメンテナンス費用です
※2 サポート料
…
貸出期間中における商品盗難・商品破損を補償する保険の一部ご負担分で、レンタル日数に応じて 発生いたします
基本レンタル料金
前日お渡し→当日使用→翌日返却の2泊3日が基本レンタル料金となります
| 1日目 | 2日目 | 3日目 |
|---|---|---|
| 商品お渡し日 | ご使用日 | ご返却日 |
商品お渡し日・ご返却日が店舗休業日の場合、3泊4日でも基本レンタル料金適用となります
| 1日目 | 2日目 | 3日目 | 4日目 |
|---|---|---|---|
| 商品お渡し日 | ご使用日 | （店舗休業日） ※本来のご返却日 |
ご返却日 |
※搬入搬出・設営撤去費は別途発生いたします。（商品の数量・大きさ・納品場所・時間等により変動
※延長をご希望のお客様は別途延長料金が発生いたします。（予約状況により、ご希望に添えない場合があります。）
キャンセル料金
ご発注後のキャンセルは理由の如何を問わず、下記キャンセル料が発生いたします
| ～７営業日 | 6～3営業日前 | 2～1営業日前 | 商品お渡し日 |
|---|---|---|---|
| キャンセル料金は 発生いたしません |
30% | 50% | 100% |
※搬入搬出・設営撤去費、販売商品、取寄商品、製作物は、ご発注後100%のキャンセル料が発生します
レンタルの流れ
- 【STEP1：商品を探す】
- ホームページや商品カタログで商品をお探しください。
- ご不明な点がありましたら、ホームページの「お問い合わせフォーム」か、お電話でお問合せください。
- 【STEP2：お見積り依頼】
- ご希望の商品を見積りカートに入れるか、「お問い合わせフォーム」より詳細を入力ください。
- ご注文内容やお客様情報を入力し、画面に従ってお進みください。
- 商品や数量、使用予定日等、お間違いがないかご確認ください。
- 【STEP3：お見積書発行】
- メールまたはＦＡＸでお見積書を送付いたします。
- キャンセル条件が記載されています、備考欄も含め、ご確認をお願いいたします。
- お問い合わせ日から数日を過ぎても連絡がない場合は、お手数ですが一度お電話でご確認ください。
- 弊社からのメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている、迷惑メールボックスに入ってしまっている等が考えられます、一度ご確認ください。
- ※この時点では商品予約・ご発注とはなりません、ご注意ください。
- 【STEP4：商品の予約・発注】
- FAXの場合、お見積書のレンタル申込欄に必要事項を記載の上、返信をお願いいたします。
- メールの場合、お見積書を送付させていただきましたメールにご発注の旨を記載の上、返信をお願いいたします。弊社より「確定」のお返事をさせていただき、予約確定となります。
- （FAXの場合、「確定しました」の押印、メールではその旨を記載して返送させていただきます。）
- 【STEP5：商品お渡し】
- 商品の受け渡し方法は「店頭お渡し」と「配送にて納品」の２通りございます。
- 初めてのお客様には、【お客様カードのご記入・免許証のご提示】をお願いしております。
- お支払いは原則、商品お渡し時に現金にてお支払い、または事前お振込みとなります。
- 【STEP6：商品のご返却】
- レンタル期間内に必ずご返却をお願いいたします。（無断延長はご遠慮ください。）
- 破損や紛失などの不備を確認した場合は、別途費用が発生いたします。
主な対応エリア
よくある質問
-
Q.予約の際、何を伝えたらいいですか？
A.
ホームページ内のお問い合わせフォームが便利です。
FAXは0742-36-1793まで返送をお願いいたします。
お電話の場合（0742-36-1790）、以下内容をお伝えください。
- 団体名・会社名/ご担当者様名
- ご連絡先（電話番号・FAX番号・メールアドレス）
- ご希望商品・数量
- 使用日（本番日）
- レンタル開始日（商品お渡し日/搬入・設営日）
- レンタル終了日（商品ご返却日/撤去・搬出日）
- 商品お渡し方法（店頭お渡し・搬入搬出・設営撤去等）
-
Q.何日前までに予約すれば間に合いますか？
A.
在庫の状況次第になりますので、お早めのご予約をお願いいたします。
夏場の冷房機器や冬場のもちつきセットなどのシーズン商品は特にお早めのご予約をおすすめします。
-
Q.通常レンタル期間（２泊３日）より短い料金設定はないですか？
A.
前日お渡し、当日1日使用、翌日ご返却という料金設定となっておりますので1泊2日もしくは1日のみの使用でも商品代・基本管理料は変わりません。
（1泊2日もしくは1日のみの場合はサポート料のみ変動いたします。）
-
Q.予約なしでお店に行って借りることは出来ますか？
A.
在庫なし、取寄品、販売品等、お貸しできない場合もございます。事前にご連絡をお願いいたします。
-
Q.予約商品の数量や商品の変更は可能ですか？
A.
はい、可能です。商品によっては出来ない場合もございますので、お早めにご連絡ください。
-
Q.レンタルの際に必要なものはありますか？
A.
初めてのお客様には【現金にてお支払い・お客様カードのご記入・免許証のご提示】を お願いしております、ご準備ください。
また、申込者様と来店者様が違う場合でもお願いしております、来店者様にお伝えください。
-
Q.配送料はいくらですか？
A.
商品の種類、数量、重量、使用車種、お届け先までの走行距離等によって料金が変動いたします。
また、設営・撤去が伴う場合、別途「設営撤去費」が発生いたします。
配送料に関しては、お見積書を作成いたしますのでお申し付けください。
-
Q.クレジットカードは使えますか？
A.
大変申し訳ございません、クレジットカードは取り扱っておりません。
お支払いは事前お振込み、または商品お渡し時に現金にてお支払いをお願いいたします。
-
Q.商品を破損・紛失した場合はどうなりますか？
A.
破損の場合、修理代もしくは修理が不可能な時は、該当商品の購入金額をご請求させていただきます。
また、紛失の場合、該当商品の購入金額をご請求させていただきます。
レンタル期間中の商品管理はすべてお客様でお願いいたします。
-
Q.約款や個人情報の取り扱いを確認したいです。
A.
レンタル約款およびプライバシーポリシーをご確認ください。
-
Q.延長したい場合はどうしたらいいですか？
A.
まずはお電話にてご連絡ください。延長が可能かどうかお調べいたします。
予約状況次第では延長をお断りする場合もございます、ご了承ください。
延長が可能な場合、延長料金はご返却時に現金にてお支払いください。
-
Q.イベントが中止になりました。キャンセルするにはどうしたらいいですか？
A.
キャンセルの手続きをさせていただきますので、営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします。時間外のメールの場合は翌営業日の手続きとなります。
所定のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料金をご確認ください。
-
Q.予定より早く返却した時の料金はどうなりますか？
A.
商品のご返却は可能ですが、レンタル終了日より早くご返却いただいても返金はできません。
-
Q.去年と同じ商品で予約を入れたいのですが、内容を覚えていません。
A.
団体名・会社名をお伝えいただければ、過去の履歴をお調べさせていただきます。
お見積書・納品書等が残っている場合、見積書番号または伝票番号で検索させていただきます。
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